De dienst Wonen ondersteunt in de eerste plaats de burgers om op verschillende manieren hun recht op wonen te verzekeren en bij te dragen tot het verbeteren van hun woonkwaliteit en -omgeving.
De dienst voert ook beleidsadviserend werk. Dit gebeurt op basis van objectieve kennis en wetenschappelijk onderzoek.
Voorts staat de dienst in voor overleg en samenwerking met allerlei gemeentelijke diensten (zoals de diensten Duurzaamheid, Ruimtelijke Ordening, Bevolking,… ) en andere instanties (zoals de sociale huisvestingsmaatschappijen, het OCMW, de lokale politie, het huurdersyndicaat,…)